Sistema en producción · Última actualización: 06 feb 2026, 07:45
Reportes Generados
Reportes generados automáticamente según periodicidad configurada. Haz clic en un reporte para visualizarlo.
Periodo
Fecha
Proceso
Interacciones
Alertas
Acciones
Diario
6 feb 2026
Toma de Ramos
1,842
3
VerPDF
Diario
5 feb 2026
Toma de Ramos
2,105
5
VerPDF
Semanal
27 ene – 2 feb 2026
Toma de Ramos
8,420
4
VerPDF
Semanal
20 – 26 ene 2026
Matrícula
6,310
2
VerPDF
Mensual
Enero 2026
Matrícula + Toma Ramos
34,200
8
VerPDF
Reporte Diario
6 feb 2026 · Toma de Ramos · Generado automáticamente
DiarioGenerado
Interacciones
1,842
Personas únicas
1,204
+8% vs ayer
Sentimiento negativo
23%
Sobre umbral
Alertas activas
3
Tasa de resolución
87%
1
Vista Ejecutiva — Top 5 Problemas Recurrentes
Ordenados por frecuencia de aparición en las interacciones del periodo
#
Problema
% del total
Variación
Alerta
1
Bloqueos de matrícula por deuda (BQ)
28%
+5%
⚠️
2
NRC con requisitos no reconocidos
22%
-2%
3
Errores técnicos en plataforma MOL
18%
+12%
⚠️
4
Falta de actualización de pagos
15%
0%
5
Carnet vencido impide matrícula
8%
Nuevo
⚠️
Alerta: Consultas por errores en plataforma MOL subieron +12% respecto al día anterior.
Se recomienda verificar estado de la plataforma y coordinar con equipo técnico.
2
Diagnóstico Operativo
Detalle por tema: subproblemas detectados y descripción generada por IA
Bloqueos de matrícula por deuda (BQ)28%›
Estudiantes reportan bloqueos al intentar matricularse debido a deudas pendientes, incluso cuando el pago ya fue realizado pero no se ha actualizado en el sistema.
Subproblemas detectados:
Pago realizado pero bloqueo sigue activo (45%)
Deuda no corresponde al estudiante (22%)
Convenio de pago no registrado (18%)
Beca no aplicada al saldo (15%)
NRC con requisitos no reconocidos22%›
El sistema no reconoce prerrequisitos aprobados por los estudiantes, impidiendo la inscripción en cursos que deberían estar habilitados.
Subproblemas detectados:
Prerrequisito aprobado no reflejado en sistema (52%)
Homologación no procesada (28%)
Error en malla curricular registrada (20%)
Errores técnicos en plataforma MOL18%›
Estudiantes experimentan errores técnicos al intentar usar la plataforma de matrícula online, incluyendo caídas del sistema y errores al agregar NRC.
Subproblemas detectados:
Error al agregar NRC al carrito (38%)
Plataforma no carga o muy lenta (32%)
Sesión expira durante proceso (18%)
NRC no aparece en búsqueda (12%)
3
Cursos / NRC con Más Problemas
Haz clic para ver ejemplos textuales de interacciones
Inglés II Online25%›
Ejemplos de consultas:
"Necesito el NRC de Inglés II online"
"No encuentro Inglés II en la plataforma"
"Me sale error al inscribir Inglés II"
Inglés III Online25%›
Ejemplos de consultas:
"No aparece Inglés III online en la programación"
"Quiero inscribir Inglés III y no está"
Bioquímica15%›
Ejemplos de consultas:
"Bioquímica figura como atrasada"
"Ya aprobé bioquímica y no me deja avanzar"
Electivos / CFG25%›
Ejemplos de consultas:
"No hay cupos en el electivo que necesito"
"Electivo aparece lleno"
Ramos con tope de horario10%›
Ejemplos de consultas:
"Tengo tope de horario entre dos ramos"
"No puedo inscribir porque se cruzan los horarios"
Búsqueda Híbrida
Busca conceptos en el corpus de conversaciones. El sistema expande tu búsqueda automáticamente para capturar variantes y sinónimos.
Buscar en:
Expansión automática de la búsqueda
El sistema expandió tu consulta para capturar variantes y sinónimos:
problemas inscripción ingléserror inscribir inglésno puedo tomar inglésinglés no apareceNRC inglésinglés II onlineinglés IIIEnglish course enrollment
52conversaciones encontradas(2,8% del periodo)
#4521-ChatChatMediaReclamo05-02-2026
Estudiante no puede inscribir Inglés II online, el sistema muestra error al intentar agregar el NRC.
Tema: Toma de Ramos
#4518-ChatChatBajaConsulta05-02-2026
Consulta sobre NRC de Inglés II, no aparece en la búsqueda de la plataforma MOL.
Tema: Toma de Ramos
#4499-LlamadaLlamadaAltaReclamo05-02-2026
Estudiante frustrado porque lleva dos días intentando inscribir Inglés 2 y el sistema no reconoce el prerrequisito aprobado.
Tema: Toma de Ramos
#4487-ChatChatBajaConsulta04-02-2026
Pregunta si Inglés II online tiene los mismos NRC que presencial, quiere asegurarse antes de inscribir.
Tema: Toma de Ramos
#4462-LlamadaLlamadaAltaReclamo04-02-2026
Reclamo porque el pago ya fue realizado pero el bloqueo por deuda sigue activo e impide inscribir Inglés II.
Tema: Matrícula
#4455-ChatChatBajaConsulta04-02-2026
Estudiante indica que el curso de Inglés segundo nivel no le aparece disponible en su malla.